Shipping policy

Políticas de envío - Penguin Designs

Plazos de Procesamiento y Entrega

Todos los productos de Penguin Designs se fabrican bajo demanda.

  • Procesamiento: 1 a 3 días hábiles

  • Producción: 3 a 7 días hábiles
    Durante períodos de alta demanda, como lanzamientos o temporada navideña, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 3–5 días adicionales.

Origen de los Envíos

Los pedidos se despachan desde los centros logísticos de Printify, ubicados principalmente en Estados Unidos, según la disponibilidad y destino del producto.

Transportistas

Printify selecciona automáticamente el transportista más adecuado para cada envío. Esto puede incluir USPS, FedEx, DHL u operadores locales asociados.

Tarifas de Envío

El costo de envío se determina automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, destino y tipo de producto.
No se aplican tarifas fijas ni envío gratuito por monto mínimo.

Impuestos y Aranceles

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros u otros cargos locales. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado el pedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento dentro de 0 a 2 días hábiles.
En caso de no recibir esta información, favor de contactar a admin@penguindesigns.store.

Pérdidas y Daños

  • Pedidos dañados: Deben ser reportados dentro de los 3 días posteriores a la recepción, acompañados de fotografías del producto y embalaje.

  • Pedidos no recibidos: Deben notificarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega estimada.

Se evaluará cada caso individualmente, ofreciendo reenvío o reembolso según corresponda.

Cambios y Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
Una vez que el pedido ha iniciado producción, no es posible cancelarlo ni modificarlo.

Devoluciones

  • Los costos de envío por devoluciones motivadas por cambio de opinión o selección incorrecta de talla son responsabilidad del cliente.

  • En caso de error o defecto de fabricación, Penguin Designs cubrirá los gastos de reenvío.

Productos Personalizados

Los productos personalizados o fabricados bajo demanda no son reembolsables, salvo que presenten defectos de producción o daños durante el transporte.
Se recomienda al cliente verificar cuidadosamente tallas, diseños y vistas previas antes de confirmar la compra.